RSUD Andi Djemma Masamba Terus Berbenah, Pelayanan Dapat Apresiasi Pasien

“Saya tidak merasa seperti di rumah sakit, tapi seperti di rumah sendiri karena keramahan para perawat dan dokter. Mereka rajin menyapa, tidak pernah menunjukkan wajah lelah. Saya pribadi merasa lebih tenang dan percaya diri dalam proses penyembuhan,” ungkap Muhammad Alap.

Ia pun berharap agar RSUD Andi Djemma terus mempertahankan dan meningkatkan pelayanan yang sudah baik ini.

“Semoga, ke depannya fasilitas dan kenyamanan terus ditingkatkan, termasuk ruang tunggu keluarga pasien agar mereka juga bisa merasa tenang menunggu anggota keluarganya. Ini rumah sakit kebanggaan kita semua,” tambahnya.

Kasie Pengendalian Pelayanan RSUD Andi Djemma Masamba, Dewi Rosiana, S.Kep, Ns., menggarisbawahi pentingnya peran sikap petugas dalam menciptakan suasana yang mendukung kesembuhan pasien.

Menurutnya, pelayanan yang baik bukan hanya soal fasilitas, tapi juga sentuhan manusiawi dari para petugas.

“Petugas harus tetap menjaga senyum yang ramah kepada pasien. Kadang, sebelum pengobatan dilakukan, pasien sudah merasa lebih baik hanya karena mendapat sapaan dan senyuman. Hal kecil, tapi sangat berdampak,” ujarnya.

Ia juga menegaskan bahwa pihak manajemen senantiasa mendorong seluruh petugas untuk tetap semangat dan profesional dalam menjalankan tugas. Dukungan serta apresiasi dari masyarakat menjadi penyemangat tersendiri bagi mereka.

Dengan berbagai langkah perbaikan dan inovasi yang terus dijalankan, RSUD Andi Djemma Masamba meneguhkan dirinya sebagai salah satu rumah sakit rujukan yang mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pasien.

Harapannya, rumah sakit ini tidak hanya menjadi tempat berobat, tetapi juga tempat yang memberikan ketenangan dan harapan bagi setiap pengunjungnya.

Ari Laupa/Rakyat News Biro Luwu Utara